Entrega, garantía y reembolsos

1. Cómo se entrega

Cuentas y claves: entrega automática. Nada más pagar, los datos aparecen en tu pedido, en «Mis compras».

Objetos, divisas y servicios: entrega manual. El vendedor te entrega el pedido en el juego o en la plataforma acordada y lo marca como entregado.

2. Pago protegido

Cuando compras, Kuda.gg retiene el dinero. El vendedor no lo recibe hasta que confirmas que todo está bien o pasan 10 días desde la entrega sin reclamaciones.

3. Cuándo tienes derecho a reembolso

Si no recibes el pedido, si lo recibido no coincide con el anuncio o si los datos no funcionan, abre una reclamación desde el pedido antes de que terminen los 10 días.

Durante la reclamación el pago queda congelado. Kuda.gg revisa el caso y decide: reembolso total, reembolso parcial o pago al vendedor.

No hay reembolso si el problema lo causas tú después de la entrega (por ejemplo, no cambiar la contraseña de una cuenta comprada), ni por arrepentimiento una vez entregados los datos de una cuenta o clave.

4. Cómo se devuelve el dinero

Los reembolsos se abonan en tu saldo de Kuda.gg en USDT, y puedes usarlo en otras compras.

Si tienes un problema con un ingreso en criptomonedas (por ejemplo, un pago incompleto), escríbenos con la referencia del pago.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre un pedido, usa la página de Contacto e indica el número de pedido.